보증항목 보증기간 보상기준
일반적 사항 1년 무상수리
좀 등 벌레발생 10일 이내 제품교환 또는
구입가 환불
2년 이내 무상수리 또는
부품교환
부품교환 후
하자 재발생
제품교환
백화현상 및
도장불량
10일 이내 제품교환 또는
구입가 환불
6개월 이내 제품교환
3년 이내 무상수리 또는
부품교환
수리 후 동일 하자
재발생
제품교환
악취등 자극성 냄새
(화학약품 등)
6개월 이내 제품교환 또는
구입가 환불
규격수치 허용오차
(+-5mm)이상
제품교환
침대 품질 불량
(스프링, 매트리스 등)
10일 이내 제품교환 또는
구입가 환불
1년 이내 제품교환 또는
부품교환
제조 또는 신체품
인도 시 생긴 흠집
15일 이내
(단, 소비자가 제조
및 신제품 인도시
생긴 흠집임을
입증하는경우는
제외)
제품교환
품질보증기간 내에
2회 수리를 받았으나
3회째 동일하자 발생
제품교환 또는
구입가 환불
  • 보증기간 이외의 경우에는 유상수리 보증기간은 구입일을 기준으로 하여 구입일 확인이 불가능한 경우에 제조일로부터 3개월이 경과된 시점을 구입일로 함.
  • 부품 보유 기간 부품 보유 기간은 해당모델의 생산중지 후 1년입니다.
  • 비용부담
    • 무상수리: 수리에 소요되는 부품대 및 원자재 비용 등 제 비용을 사업자가 부담.
    • 유상수리: 수리에 소요되는 순수부품대, 원자재비용, 소정의 출장비 및 수리비를 소비자가 부담.
  • 교환 및 환불기준
    • 제품 교환의 경우 동일제품으로 교환하여야 하고 동일제품 교환이 불가능할 때에는 동종의 유사제품으로 교환합니다.
    • 교환 또는 환불의 경우 구입가격(증서 또는 영수증에 기재된 금액)을 기준으로 하며, 다만 구입가격의 입증이 불가능할 때에는 구입 당시 당해 지역의 통상적인 가격을 기준으로 합니다.

    예외 조항 다만 품질 보증기간 내라도 다음 사항에 대하여는 유상수리를 원칙으로 합니다.

  • 사용상 주의사항 및 조립상 주의사항을 준수하지 않은 상태에서 발생한 하자
  • 화재, 수재 및 천재지변에 의한 하자
  • 제품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우의 하자
  • 설치 후 이동 또는 수송으로 인한 하자
  • 본사 또는 대리점의 A/S기사가 아닌 사람이 수리하여 발생한 하자
  • 보증서가 없거나 보증서에 그 내용이 기재되어 있지 않은 경우

기타 사항은 공정거래 위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따른다.